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Ciclo de Vida5El propósito fundamental de esta propuesta de ciclo de vida consiste en identificar las estrategias de crecimiento del negocio de los medios de pagos e implementar iniciativas para fortalecer la activación, el uso, la revisión de límites de crédito y la retención proactiva de clientes.

El proyecto de ciclo de vida delinea las iniciativas para optimizar el crecimiento de la colocación, la activación temprana y la reactivación de los productos de tarjetas de crédito analizando las estrategias y los canales de captación, las iniciativas de activación de la primera compra para las cuentas nuevas del primer mes al tercero, las estrategias de reactivación de 3 a 6 meses, la revisión de la propuesta de valor de los productos y de los límites de crédito, la diferenciación de tasas de interés por productos, las estrategias de retención y de segmentación del portafolio para aumentar los clientes principales.

Se implementará un proceso de creación de valor continuo delineando las metas de activación y uso de los segmentos (bajo, medio y alto) y los productos Visa, MasterCard, y American Express, así como productos de marcas compartidas, programa de incentivos, niveles de servicios, programas de lealtad y su impacto en la preferencia de los consumidores y en la activación del portafolio de tarjetas. Una de las principales medidas de activación consiste en el porcentaje de activación mensual de las cuentas que generan saldos evaluando cada cosecha determinada para cada mes representando las colocaciones mensuales y la tasa de activación mensual medida como porcentaje de cuentas activas por saldo acumulado. Se analizarán las cuentas con saldos y las cuentas que generan una transacción mensualmente.

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